Returer & Reklamationer

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. För företagskunder gäller separata villkor enligt överenskommelse.

För att utnyttja din ångerrätt:

1. Kontakta oss inom 14 dagar från mottagande av varan.
2. Meddela tydligt att du vill nyttja din ångerrätt.
3. Returnera varan i originalskick och originalförpackning.
4. Använd helst originalemballaget vid retursändning.

Returprocess

Så här går du tillväga vid retur:

1. Kontakta vår kundservice för att meddela om returen.
2. Du får en returblankett och instruktioner via e-post.
3. Fyll i returblanketten och packa varan säkert.
4. Skicka varan till vår returadress (se nedan).
5. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Returadress:
TPF Service
Torupsvägen 1
314 95 Kinnared

Returkostnader

Vid utövande av ångerrätten står du för returkostnaden. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart leveranssätt för returen.

Vid reklamation av defekt vara står vi för returfrakten. Kontakta kundservice för att få en fraktsedel.

Reklamation

Om varan är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den. Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt från köptillfället.

Vid reklamation:

1. Kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
2. Beskriv felet så detaljerat som möjligt, gärna med bilder.
3. Vi hjälper dig med hur du ska gå tillväga för att skicka in produkten.
4. Efter att vi undersökt varan erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.

Garanti

TPF Service lämnar minst 12 månaders garanti på alla produkter om inget annat anges. Garantin täcker material- och tillverkningsfel.

Garantin omfattar inte:

• Skador orsakade av felaktig användning.
• Normalt slitage.
• Förbrukningsvaror eller slitdelar.
• Skador orsakade av externa faktorer (t.ex. vatten, fall, extrema temperaturer).

Kontakta oss

Har du frågor om returer, reklamationer eller garantier? Kontakta vår kundservice: